Қазақстан Республикасының барлық медициналық ұйымдарында «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 58-бабына сәйкес медициналық көмектің сапасын және емделушілердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында «Пациенттерді қолдау және ішкі Бақылау қызметі – ЕҚҚ және ІБ» құрылды.

Емделушілерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің (ЕҚҚ және ІБ) функцияларына медициналық көмек көрсету тәртібін бұзуды анықтау кіреді.

Сіз ЕҚҚ және ІБ компаниясымен байланысуға құқығыңыз бар, егер:

көрсетілетін медициналық көмектің сапасына қанағаттанбаған;
медицина қызметкерлерінің дөрекі қарым-қатынасына тап болған;
тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін ақшаны қорқытып алу фактілеріне тап болған;
медициналық көмек көрсету тәртібімен байланысты проблемалық мәселелер туындаған жағдайда.
Сіздердің кез келген өтініштеріңіз объективтілік пен ашықтық қағидаттарын сақтай отырып, арнайы құрылған комиссияда қаралады.

Қызмет мамандары Сізге азаматтарды тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемімен қамтамасыз ету, жеңілдетілген дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету, медициналық көмек көрсету тәртібі мен сапасы, міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру аясындағы іс-шараларды іске асыру және іске асыру туралы ақпаратты ұсынады. Сондай-ақ олар денсаулық саласындағы сізді қызықтыратын барлық мәселелер бойынша кеңес береді. Емделушілердің құқықтары мен өз денсаулығына ортақ жауапкершілік туралы ақпарат беру.

Емделушілерді қолдау және ішкі бақылау қызметі мыналардан тұрады:

Емделушілерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің басшысы: Григорьева В. А.
Сарапшы дәрігер – жоғары санатты дәрігер: Хан Г.Р.
Сарапшы дәрігер – жоғары санатты терапевт: Исмагилова М.Ф.


Сондай-ақ, сізге ыңғайлы болу үшін біз емделушілерге қолдау көрсету қызметіне хабарласудың бірнеше басқа жолдарын ұсынамыз:

Сіз өзіңіздің аты-жөніңізді (аты-жөніңізді) және байланыс ақпаратыңызды (ұялы телефон және үй телефондары, тұрғылықты мекенжайы) көрсете отырып, жазбаша өтінішіңізді емханаға кіре берістегі бірінші қабатта орналасқан «Шағымдар мен ұсыныстар жәшігіне» қалдыра аласыз. , қабылдау бөлмесінің жанында

Біздің http://rudpol.kz сайтына хабарласып, өз хабарламаңызды қалдыра аласыз.

Немесе «Рудный қалалық емханасы» КМК-ның 3 99 11, +7 778 02 13 532 «сенім телефонына» хабарласыңыз, онда жауапты мамандар сізге жауап береді.
Немесе call-орталыққа қоңырау шалыңыз: 3-99-98

ЕҚҚ және ІБ сіздің өтінішіңізді мүмкіндігінше тез қарайды және бес күнтізбелік күннен кешіктірмей Сізге өтінішіңізге жауап береді.

Өтініштеріңізді күтеміз. Бұл бізге медициналық қызметтердің сапасы мен қауіпсіздігін жақсартуға көмектеседі.

Емделушілерді қолдау және ішкі бақылау жөніндегі маман Григорьева В. А.